Settore Energy
Trasformazione digitale completa: workflow automatizzati, AI voice per chiamate in/out, chatbot per ticket e supporto vendite. Risultato: team libero di fare cio' che conta.
Da dati frammentati su Excel a un ecosistema AI completo. Un percorso di trasformazione in 5 fasi.
Fase 1 - Il Problema
Excel multipli, Google Sheets condivisi, email con allegati CSV. Ogni reparto con la sua "fonte di verita'". Ore perse a cercare l'ultima versione.
Fase 2 - Centralizzazione
Migrazione completa su Airtable come hub centrale. Make.com orchestra 15+ automazioni che sincronizzano dati, generano report, inviano notifiche. Zero data entry manuale.
Fase 3 - Voice AI
Agente AI voice con VAPI che gestisce chiamate outbound (80+/giorno) per conferme appuntamenti e follow-up. Centralino AI che risponde, qualifica e smista al reparto giusto (70% autonomo).
Fase 4 - Chatbot AI
Due chatbot specializzati: uno per clienti (crea ticket, risponde FAQ, categorizza email) con 50% risoluzione automatica. Uno per sales che risponde live su prodotti/processi durante le chiamate (<3s response time).
Fase 5 - Risultati
40 ore/settimana liberate per attivita' ad alto valore. Team operations ridotto da 4 a 2 persone senza perdere qualita'. Errori umani quasi azzerati. Scalabilita' senza proporzionale aumento costi.
Ogni azienda ha processi che possono essere automatizzati. Parliamo del tuo caso specifico.
